Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site Geranessence par une personne physique ou morale agissant en qualité de consommateur ou de non-professionnel. En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

2. Produits et prix

Les produits proposés à la vente sont des sérums et soins botaniques fabriqués en Suisse. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Geranessence se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

Le client passe commande en ligne en ajoutant les produits à son panier, en renseignant ses coordonnées et en choisissant un mode de livraison. La commande est définitive après validation du paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l'adresse indiquée par le client.

4. Paiement

Le règlement s'effectue par carte bancaire via Stripe. Le compte du client est débité au moment de la validation de la commande. Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par Stripe ; Geranessence n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du client.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; Geranessence ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur. La livraison est réputée effectuée dès la remise du colis au transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément au droit suisse, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés conformément au Code des obligations suisse. En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé lors du transport, le client doit en informer Geranessence dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception.

8. Responsabilité

La responsabilité de Geranessence est limitée aux dommages directs et prévisibles liés à l'exécution des présentes CGV. Geranessence ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de profit ou manques à gagner.

9. Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux du canton de Vaud seront compétents, sous réserve d'une juridiction obligatoire.